Kuinka toimia, jos lataus K-Lataus-asemalla ei käynnisty?

Jos autosi ei lataa, varmistathan ensiksi, että auton latauskaapeli on kytketty oikein ja pohjaan asti. Lisäksi on suositeltavaa tukea latauspistoketta auton latausportissa latauksen aloitusvaiheessa. Kokeile aloittaa lataus uudestaan sovelluksella tai näyttämällä K-Lataus-tunnistettasi uudestaan lukijalle. Suurteholaturilla lataus pitää aloittaa 60 sekunnin sisällä kaapelin kiinnittämisestä. Jos aika menee umpeen, latauksen voi aloittaa uudelleen sen jälkeen, kun olet irrottanut kaapelin ja kytkenyt sen uudelleen paikoilleen.

Varmistathan myös, että maksukorttisi on voimassa tai että edellisen kuukauden latausten automaattinen veloitus on onnistunut. Näet mahdollisen avoimen saldosi sovelluksesta omasta profiilistasi.

Jos lataus ei vieläkään käynnisty, pyydämme sinua olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse numerossa 0207 350 333 tai lähettämään palautetta.

Mahdollisissa IONITY-latausasemien ongelmatilanteissa sinua palvelee IONITY:n asiakaspalvelu, jonka numeron löydät sovelluksesta yksittäisen latauspisteen näkymästä.